步入裝修行業(yè)二十余載

從項(xiàng)目經(jīng)理到工程副總

職場『角色』的轉(zhuǎn)變

讓他對匠心有了更深度和廣度的理解

在他身上

你可以看到工程人的那份追求極致的『專注力』

更可以看到管理者的那股穩(wěn)重冷靜的『氣場』

這就是，今天的主人公

紫蘋果昆明分公司工程副總——杜永剛

人專心，事專意

把紫蘋果的工藝標(biāo)準(zhǔn)做到『極致』

工地如何實(shí)現(xiàn)效果圖到實(shí)景圖的完美切換？施工工藝怎樣才能做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范？這是每一個(gè)工程人都會(huì)捫心自問的終極問題，同時(shí)也是紫蘋果的項(xiàng)目經(jīng)理，一直在各種實(shí)踐中摸索和探討的問題。

做了20多年的工程管理，他始終堅(jiān)持：好工程，統(tǒng)籌兼顧，『品質(zhì)如一』。人專心，事專意，把紫蘋果的工藝標(biāo)準(zhǔn)做到『極致』，讓客戶在裝修中少點(diǎn)兒遺憾，輕松享受從房子到家的美好過程。

2013年到2021年，在紫蘋果的八年時(shí)間，是自我成長的『歷練』，也是紫蘋果工程團(tuán)隊(duì)不斷強(qiáng)大、快速發(fā)展，在昆明裝修市場良好『口碑』逐漸形成的過程。

2，“嘴巴服”？還是“心里服”？

只有成為了他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，才能真正獲得認(rèn)可

作為一名管理者，他對工程團(tuán)隊(duì)有很高的要求，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理。從個(gè)人形象、工作流程、工地管理……都有制度化的流程。

當(dāng)問到他，為何連項(xiàng)目經(jīng)理的著裝和言談舉止都有那么多的要求？他說：“其實(shí)是一種『狀態(tài)』吧！因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理長期在工地，會(huì)經(jīng)常和客戶當(dāng)面溝通，一個(gè)整潔的著裝、一個(gè)好的精氣神，會(huì)讓客戶更放心。

昆明分公司四個(gè)工程部，幾十位項(xiàng)目經(jīng)理，上百個(gè)在施工地，如何有效管理呢？『制度化』和『精細(xì)化』必不可少。1、每晚的工作日報(bào)；2、表格化的精細(xì)管理；3、獎(jiǎng)罰分明。

除了這些『硬性』的制度，還有一些『柔性』的關(guān)懷。工作中、生活中遇到難以解決的困難，他都會(huì)想辦法盡全力的解決。每年一次的員工家訪，了解每位員工的情況。“只有成為了他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，才能讓他們在工作中無后顧之憂”。

當(dāng)然，好的平臺(tái)，還要讓他們有所成長。定期的培訓(xùn)、升級工藝的學(xué)習(xí)、工程管理的培訓(xùn)，方方面面的精進(jìn)，不斷豐盈。

正是如此嚴(yán)苛的管理，作為紫蘋果整個(gè)集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理的最高級別及榮譽(yù)的【魯班級項(xiàng)目經(jīng)理】，每年都會(huì)有昆明分公司的項(xiàng)目經(jīng)理位列其中。

3，管理是一生的日常

行事是一生的修為

好工程，絕不止面子管理但好的工地，一定代表著專業(yè)度  

杜永剛副總說：“工程質(zhì)量的好壞，關(guān)乎日后居住安全，同樣關(guān)乎家的品質(zhì)。”比如電線是否短路，廚衛(wèi)是否返異味，墻頂面是否會(huì)因?yàn)槌睗衿鹁?.……看似簡單的工藝背后，是對大宅別墅系統(tǒng)復(fù)雜的控制。

如何保障紫蘋果工地的品質(zhì)？如何做好工地管理？杜永剛副總說：“這就不得不提到紫蘋果規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)體系。”

作為一家18年的集團(tuán)化品牌企業(yè)，紫蘋果在工程管理上花了很多『功夫』。1、自主研發(fā)的『紫石工程』體系，至今已升級到8.0，紫蘋果的每一個(gè)工地都會(huì)嚴(yán)格按照紫石工藝來施工；2、每周的『工地品質(zhì)檢查專項(xiàng)會(huì)』，總經(jīng)理帶隊(duì)巡檢；3、每年的工程品質(zhì)大檢查或工程大比武，全國的分公司工程PK。

“每個(gè)工程細(xì)節(jié)都要達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，比如：紫蘋果的工地就必須保持規(guī)規(guī)矩矩，噴繪在門頭柱子上的字，歪一點(diǎn)兒或顏色不飽滿，都過不了我這一關(guān)。更別說，工地里材料堆放不整齊，地面不干凈，這些都是不允許的。”

文明施工只是他嚴(yán)苛管理下的冰山一角，把『標(biāo)準(zhǔn)化』做到每一個(gè)細(xì)節(jié)，是所有工程人的努力方向。

杜永剛副總說：“工程這件事，一刻都不能松懈。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)問題，影響的不僅僅是紫蘋果的口碑，更是客戶一家人居住的舒適性和品質(zhì)感”。

多年穩(wěn)居昆明裝修行業(yè)『標(biāo)桿』的背后，只因在工程管理中注入了不可忽視的力量，也是所有昆明分公司工程人對品質(zhì)的捍衛(wèi)與堅(jiān)守。

4，好口碑，并非一蹴而就

過硬的工程品質(zhì)+優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才能贏得客戶信賴

目前這個(gè)正在進(jìn)行土建的項(xiàng)目，位于昆明的滇池高爾夫，2008年業(yè)主在昆明分公司裝修過一套房子。三年前客戶聯(lián)系到公司的售后，說是另外一套房子年代久了，地板的裂縫較大，人踩在上面會(huì)嘎吱嘎吱的響，問是否可以過去維修一下。

業(yè)主家效果圖

由于這套房子不是在公司裝修的，再加上負(fù)責(zé)他另外一套房子裝修事宜的項(xiàng)目經(jīng)理也已經(jīng)離職，所以公司的售后人員就將這件事告知了他。他就安排了兩個(gè)工人，幫客戶解決了問題。

今年三月份，客戶打電話給他，說是有套500㎡的房子要裝修，讓他過去溝通一下。

基于紫蘋果在昆明良好的口碑，之前裝修的那套房子也比較滿意，加上對杜永剛副總的信任。很快就與公司簽訂了合同。

這只是這么多年來，眾多客戶中的一個(gè)。每年都會(huì)有客戶找到他，介紹自己的親戚、朋友來裝修。

他說：“客戶滿意，工程才有價(jià)值，做受客戶尊敬的『服務(wù)者』，這就需要我們建立長期的『成就感』意識(shí)。通過我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶的認(rèn)可，相信這樣一定比單純做業(yè)績所帶來的成就感更強(qiáng)。”

我想，這也一定是昆明分公司的工程品質(zhì)，能獲得那么多客戶認(rèn)可，能夠在整個(gè)昆明市場被競相效仿與追捧的緣由。

工程雖不如實(shí)景作品漂亮，但卻是讓家永葆品質(zhì)的良方。見微知著，工程即人品，對紫蘋果來說，工程亦是本分。

大宅別墅實(shí)施的過程，很難也很漫長。杜永剛副總認(rèn)為，專業(yè)合格的工程人，如果在整個(gè)施工服務(wù)過程中，都沒有和客戶建立『信任』，那就需要『反思』。在服務(wù)客戶的過程中，他和客戶也成為互相信任的朋友。

紫蘋果工程人，用『思考力』和『行動(dòng)力』證實(shí)自己；用時(shí)間和堅(jiān)持，鑄造著自己的一顆匠心。

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